Titre Coordinateur(trice) Accueil
Catégories CDI
Association C.E.R.I.S.E.
Type de contrat CDI
Lieu Paris 2ème
Date de Début 01/09/2017
Description du poste

L’Institution:
L’association apolitique et aconfessionnelle C.E.R.I.S.E. a pour but de gérer un carrefour d’activités sociales et culturelles et d’aide à l’insertion, et d’offrir des lieux d’initiatives et de convivialités, destinés aux publics multiples du quartier.

L’association recherche un(e) responsable du secteur Accueil

Dans le cadre des orientations définies au sein du conseil d’administration, sous la responsabilité hiérarchique du directeur de l’association, le coordinateur « mission accueil » est responsable de la mise en place et du suivi de réalisation de toutes les conditions d’un accueil de qualité tant des personnes de passage que des usagers, adhérents et bénévoles, que des résidents. Cela concerne tant l’accueil physique des personnes que la qualité des locaux dans lesquels se déroulent les activités. Ce poste répond à la fonction ACCUEIL telle qu’elle est définie dans les référentiels CAF des centres sociaux.
Il mobilise tout les moyens dont il dispose pour assurer un accueil chaleureux, convivial, bienveillant mais aussi efficace et fluide.

Pour cela il assure :
1. La mise en place et la professionnalisation de l’accueil physique et téléphonique de l’association dans tous ses aspects y compris logistique ou technique et notamment :
– accompagne un processus de professionnalisation de l’accueil du centre, à travers la mise en place de partenariats avec des organismes professionnels (centres de formation, entreprises
d’insertion, entreprises/salariés en préretraite)
– met en place les conditions d’un accueil physique et téléphonique de qualité : l’accueil des usagers ponctuels ou adhérents y compris les résidents, l’orientation des usagers en interne, la prise de rdv pour la permanence d’écrivain public
– gère et encadre l’équipe des bénévoles en place assurant l’accueil de premier niveau, les petits déjeuners
– gère le « café du bénévolat »
– développe un outil de recensement des adhérents (base de données) adapté aux besoins de l’association et gère la consolidation des données (remontée d’informations aux financeurs)
– participe à l’élaboration des documents remis à l’accueil en liaison avec le coordinateur « maillage territorial »
– peut représenter l’association dans les réunions partenariales le concernant

2. La gestion les locaux
– Coordonne les intervenants techniques extérieurs ou non : ménage et entretien du bâtiment;
– Réalise le planning hebdomadaire des locaux et les différents plannings d’activités;
– Gère la mise à disposition des salles.

3. Le respect des règles de sécurité dans les locaux

4. La gestion des stocks et du mobilier des activités
– Suit les stocks et le matériel nécessaire aux activités
– Passe les commandes

5. L’entretien et le développement d’un réseau de partenaires liés à son activité

6. Il participe au montage des dossiers de financements et au traitement des données qui concerne son activité. Il assure l’évaluation et le résultat de ses actions et la satisfaction des usagers dans le cadre de la politique d’évaluation fixée par l’association.

Contrat à Durée Indéterminé
· Temps plein : 35h/semaine
· Jours et horaires de travail : du lundi au vendredi

Description du profil recherché

Compétences techniques :
– expérience de l’accueil
– encadrement de personnels techniques
– management d’équipe(bénévoles)
– gestion de base de données
– maîtrise des outils bureautiques

Capacités et qualités personnelles :
– Compréhension et partage du projet spécifique d’accueil porté par l’association
– Grand sens de l’organisation
– Aptitude à travailler en équipe et en partenariat, capacité d’initiative, sens de la communication,
disponibilité, qualités relationnelles et capacité d’écoute
– Empathie, bienveillance
– Capacité d’adaptation

Profil recherché :
· De formation bac + 2 (niveau BTS secrétariat de direction ou formation équivalente), vous avez au moins un an d’expérience dans un poste similaire.
· Vous maîtrisez le Pack Office et l’outil internet.
· Votre rigueur, organisation, polyvalence, facilité d’intégration dans une petite équipe, sens
de la confidentialité seront des atouts majeurs dans la tenue de ce poste.
· Reconnu pour vos qualités relationnelles, vous partagez les valeurs portées par l’association.

Envoyer CV et lettre de motivation personnalisée.

Poste pourvu oui
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